Im Mittelpunkt der Berichterstattung standen betrügerische Vorfälle im Kundenservice. Kunden wurden fehlerhaft nicht belastet und anschließend ohne Kontodaten zur Nachzahlung aufgefordert. Parallel dazu wurden exklusive Luxusuhren mit hohen Rabatten beworben, um die Community anzusprechen.
Begrüßung und allgemeine Themen
00:03:58Der Stream startet mit einer freundlichen Begrüßung und einer allgemeinen Rückschau auf das Wochenende. Der Streamer kommentiert den ruhigen Montag, der in den USA ein Feiertag, in Deutschland jedoch aufgrund von Karneval ebenfalls wenig Betrieb ist. Persönliche Anekdoten, wie das letzte Karnevalskostüm vor 15 Jahren, werden geteilt. Es folgen Fragen zu aktuellen Uhrenlieferungen und eine Empfehlung für eine Einsteigeruhr, gefolgt von einer allgemeinen Diskussion über Bundles und Restocks.
Präsentation der Speedmaster Mundschein Gold
00:07:13Ein Highlight des Streams ist die Präsentation der Omega Speedmaster Mundschein Gold mit einem ungewöhnlichen grünen Zifferblatt. Der Streamer erklärt, dass der Vorbesitzer das Blatt extra von Omega hatte anfertigen lassen. Der Listenpreis der Uhr beträgt 45.000 Euro, was den Streamer beeindruckt. Er zeigt die Uhr von verschiedenen Seiten und erwähnt die hohe Nachfrage. Am Ende des Abschnitts wird eine technische Unterbrechung bemerkt.
Unterbrechung durch Familienanwesenheit
00:09:50Der Stream wird vom Familienleben unterbrochen, als Tiziana und später auch ein Kind in den Raum kommen. Der Streamer interagiert spielerisch mit ihnen und zeigt Gegenstände wie Tic Tacs. Es wird darüber gesprochen, dass Mama ein Baby im Bauch hat, das den Namen Vera tragen wird. Der Streamer gibt dann kurze Anweisungen an das Kind, während er zum Stream zurückkehrt und sich für die Unterbrechung entschuldigt.
Erklärung von Lieferkettenproblemen
00:15:05Ein Zuschauer fragt nach dem Verständnis von Unterbrechungen in der Lieferkette. Der Streamer erläutert dies anhand eines einfachen Modells: Der Prozess vom Hersteller über den Verkäufer zum Kunden. Er betont, dass Unterbrechungen durch verschiedene Faktoren wie Neuproduktion, Probleme beim Hersteller oder schlechtes Wetter entstehen können, was zu temporären Verzögerungen führt und beschreibt dies als temporären Aussatz in der Auslieferung.
Diskussion über Xerjoff und Markenpolitik
00:17:48Der Streamer geht auf die aktuelle Situation bei der Marke Xerjoff ein. Es wird spekuliert, ob das Unternehmen seine Vertriebsstrategie ändern möchte, da es in Deutschland aktuell keine Ware liefert. Der Streamer äußert seine Enttäuschung über die mangelnde Professionalität und die Preisstabilität, die nach seiner Ansicht von manchen Händlern nicht eingehalten wurde. Er sieht das Problem bei den Marken selbst, wenn diese ihre Distributoren nicht ausreichend kontrollieren.
Ankündigung von Core Memory und dem Ramadan-Kalender
00:37:28Nach einer längeren Unterbrechung meldet sich der Streamer zurück und kündigt den Duft "Core Memory" zur Vorbestellung an. Gleichzeitig nimmt er sich der Kritik am Ramadan-Kalender an, bei dem einige Zuschauer den fehlenden Konsum im Kontrast zum Kalender sahen. Der Streamer argumentiert, dass jeder seine eigene Meinung haben könne und der Kalender niemanden zum Kauf zwinge, betont aber die hohe Qualität und die exklusiven Inhalte.
Uhr-Deal und technische Probleme
00:45:13Ein Zuschauer zeigt starkes Interesse an einer Rolex GMT-Master "Batman". Der Streamer nutzt diese Gelegenheit, einen dramatischen Preis von 7.900 Euro zu nennen und somit einen enormen Rabatt zu offerieren. Währenddessen kämpft er mit technischen Problemen in seinem Shop, um den Duft "Core Memory" online zu stellen und den kostenlosen Versand für den Deal zu aktivieren, was mehrmals fehlschlägt und zu Verwirrung im Chat führt.
Vorstellung des Goodies und Online-Verkäufe
00:53:16Der Streamer enthüllt das Goodie für den Duft "Core Memory". Es handelt sich um ein limitiertes, handgefertigtes, dreidimensionales Objekt, das eine Parfumpyramide und einen Löwenkopf darstellt, inspiriert vom Bulgari Hotel. Er erklärt, dass es nur für die ersten Käufer verfügbar sein wird. Zeitgleich startet der Verkauf des Duschgels, zunächst im exklusiven Stream-Preis, bis es später regulär im Shop für 12 Euro verfügbar sein wird.
Kalender und Aufenthaltsinfo
01:19:05Zu Beginn des Streams ist es der Streamer plötzlich bewusst geworden, dass es sich um Rosenmontag handelt. Er informiert seine Zuschauer über seinen aktuellen Aufenthalt in Madrid, wo er gerade das Mittagessen beendet hat und nun ins Hotel fährt. Er erwähnt, dass er nicht plant, etwas aufzusetzen, solange alles mit den Plänen übereinstimmt, was den Ablauf des Streams und des Tages betrifft.
Uhrenverhandlungen und Verkauf
01:19:30Ein großer Teil des Streams widmet sich der Verhandlung und dem Verkauf von Luxusuhren, insbesondere der Marke Hublot. Der Streamer bietet einem Interessenten, Dr. Frozen, eine Hublot Classic Fusion an und bietet einen Nachlass von 300 Euro auf den ursprünglichen Preis an. Es finden detaillierte Absprachen bezüglich der Bezahlung, die per Überweisung stattfinden soll, sowie der Abholung im Laden statt. Der Streamer macht deutlich, dass er nicht alle Details des Verkaufsprozesses steuern kann und auf die Abklärung mit dem Kundenservice verweist.
Kundenservice-Problem und Systemfehler
01:23:23Ein kritischer Punkt im Stream ist die Aufdeckung eines massiven Fehlers im Kundenservice. Es wird berichtet, dass bei einem Mystery-Bundle vor einer Woche der Preis von 50 Euro nicht abgebucht wurde. Betroffene Kunden wurden per E-Mail aufgefordert, die fehlende Summe nachzusenden, ihnen wurden jedoch keine Kontodaten mitgeteilt. Dies führte zu Verwirrung und verärgerten Kunden. Der Streamer bezeichnet dies als 'starken Leistung vom Kundenservice' und weist darauf hin, dass solche Fehler unnötigen zusätzlichen Aufwand für die Kunden verursachen.
Analyse des Kundenservice-Problems
01:23:46Der Streamer analysiert das zuvor geschilderte Problem genauer und stellt fest, dass es sich nicht nur auf einen Deal, sondern auf mehrere wie Raspberry Dictator und Purple Flamingo bezog. Er vermutet, dass es sich um einen menschlichen Fehler und nicht um ein technisches Problem handelt. Er versucht die genaue Anzahl betroffener Bestellungen herauszufinden, um das Ausmaß des Fehlers einzuschätzen, und zeigt sich weiterhin frustriert über die unprofessionelle Kommunikation des Kundenservice.
Uhrenangebote und neue Lagerankünfte
01:32:12Nach den Diskussionen zum Kundenservice geht der Streamer wieder zu den Uhren über und präsentiert zwei neue Modelle: eine Daytona und eine Speedmaster Moonshine Gold. Er nennt die Preise, die er dafür bezahlt hat, und macht den Zuschauern attraktive Nachlässe von 500 bzw. 1500 Euro. Er erwähnt zudem, dass neue Düfte und Produkte im Zulauf sind und betont, dass der aktuelle Preis für die Daytona nur solange gültig ist, wie der Stream live ist.
Persönliche Unterhaltung und Werbung
01:42:13Der Streamer wechselt zu persönlichen und humorvollen Themen, die sich um die Größe einer Person drehen, und interagiert mit seinen Zuschauern auf eine amüsante Weise. Gleichzeitig nutzt er die Gelegenheit, um Werbung für NordVPN zu machen und wirbt für einen exklusiven Deal. Diese Werbung und die lockere Stimmung dienen dazu, die Zuschauer zu unterhalten und auf die Produkte des eigenen Shops aufmerksam zu machen, indem er sie als etwas 'Notwendiges' bezeichnet.
Interaktion mit der Community und Kommentare
01:43:27Die Interaktion mit der Community steht im Fokus, als eine sarkastische Bemerkung eines Zuschauers zu seinem eigenen Beitrag die Verfasserin selbst zur Antwort veranlasst. Der Streamer nimmt diesen Vorfall zum Anlass, über die Balance zwischen Humor und Ernsthaftigkeit in der Community zu diskutieren und zeigt sich frustriert darüber, dass sarkastische Kommentare oft nicht als solche erkannt werden und zu Missverständnissen führen.
Stream-Ende und Ausblick
01:47:51Zum Abschluss des Streams kündigt der Streamer sein baldiges Offlinegehen an. Er erwähnt, dass er ein Theorie-Video zur Flugstunde drehen muss und die Möglichkeit besteht, am nächsten Tag wieder online zu kommen, was er jedoch als Lüge bezeichnet. Der definitive Termin für den nächsten Stream ist für Mittwoch angesetzt, bevor er sich mit einem 'Viel Spaß und bis bald' von seinen Zuschauern verabschiedet und sie wieder zum Kauf im Shop animiert.