Es wurden die Absatzzahlen der T-Shirts und Caps thematisiert, die als moderat und stabil beschrieben wurden. Einzelnen Käufern wurde eine unangemessene Handlungsweise vorgeworfen, die zu fehlerhaften Bestellungen und erhöhtem Supportaufwand führte. Konsequenzen wie permanente Sperrungen wurden angedroht. Für den Folgetag wurde eine wohltätige Versteigerung zugunsten von Dr. Schein geplant, mit exklusiven Gegenständen wie Comics, historischen Parfums und einem Mike-Tyson-Spiel. Zusätzlich wurde ein Rabattcode mit 30 Prozent Nachlass auf ausgewählte Produkte herausgegeben, wobei Geschenkartikel ausgenommen blieben.
00:00:11 Hallo, das ist Marc Ebo, ich habe 10 Missed Calls von dir.
00:01:16 Du hast mich 10x auf meinem Geburtstag auf meinem Geburtstag gebraucht. Ja, danke. Du hast mir einen favorit, delete das Nummer und nicht mehr. Oder ich werde den Lawyer kontaktieren. Okay, dann machen wir mal wieder das iPad an. Es gibt doch nicht diese US-Spam-Calls. Das ist absolut crazy.
00:01:58 so everything working or yes okay okay yeah samstagabend sorry freitag amt so no emotion kann das ausmachen emotion hat off coming in emotional ausnehmen okay everything running yeah great great
Überblick und Verkaufsstatistik
00:02:5700:02:57 So, was mal special wäre, was mal gut zu wissen wäre, was wir, genau, ob wir was von den T-Shirts und von den Caps verkauft haben. Lass ich mal reingehen. Das würde mich echt mal interessieren, von den Caps. Können wir den Emo-Chat einmal bitte rausnehmen? So, nochmal gerade mal. So, okay, okay, okay. Wir sind noch am Weg nach Hause. Ich denke mal so circa in 26 Minuten sind wir zu Hause. Wir können noch mal ein paar Giveaways unterwegs machen. Können wir einmal den Emo-Chat rausmachen?
00:04:14 Hey, können wir den Emo-Chat kurz aufmachen? Jo, danke dir. Ciao, ciao. So, okay. Jetzt sind wir wieder weg, Mann. Jetzt sind wir weg. Was war los hier? So, jetzt geht's nach Hause. Okay, so, das war ein bisschen ein gutes Event, richtig? Ja, fand ich auch echt ein stabiles Event. Komm, wir gucken mal, ob wir ein paar Shirts und Caps verkauft haben. Let's see.
00:04:56 Das ist so krass, weil du kannst dir vorstellen, bei den Olympic Games kannst du dir überlegen, was dann abgeht. Am Anfang, ich habe voll getroffen. So, okay, wir haben auf jeden Fall ein paar verkauft. Okay, aber nicht viel, das ist ja nicht schlimm. Die EFA, 20, 30 Stück sind weggegangen. Sehr körperliche Aktion, auch wenn ich nicht bekommen habe. Ja, Leute, ist ja okay.
00:05:39 Manche haben nicht bekommen, manche haben zu schnell geklickt. Discount, Firearms. So, was haben wir hier verkauft? Ein bisschen hier da, Stickerpacks. Ja, Leute, da muss man auch kaum ein bisschen was machen. So, Richard, du hast alles verpasst, man.
00:06:02 Guck mal, die Sache ist so, ich weiß schon genau, was passiert ist. So, die Leute, die jetzt schreiben, ja, aber ich habe jetzt zum regulären Preis bestellt, schau mal, der Checkout wird nicht durchgeführt, ohne dass ihr das vorher gesehen habt. So, euch hat die Gear gepackt, am Ende habt ihr geklickt, geklickt, geklickt und dann war der Code schon sold out und dann hat es sich zum regulären Preis. Okay, man kann darüber diskutieren, dass man sagt, okay, man muss ein Dedicated Item machen, der dann auf Null geht.
Kritik an übermäßigem Kundenverhalten
00:06:2800:06:28 dadurch, dass du überverkaufst. Aber ihr habt einfach übertrieben. Eure Gier hat euch gepackt. Und jetzt heißt es so, dass der Support ihr dann die Leute wegstornieren muss und sowas. Leute, das funktioniert so nicht. Also bei allem Spaß und so weiter, wie wir es machen, wir, also dieses Parfum, was ihr jetzt für 10 Euro bekommen habt oder so, das wird euer Leben nicht verändern. Bleibt mal ein bisschen locker. Und seid ein Mann, wenn das so ist, dann ist es halt so. Am Ende natürlich, ihr habt immer das Recht, in Deutschland zu stornieren.
00:06:56 Ob die Jungs das jetzt irgendwie hinkriegen oder so, kann ich euch nicht versprechen. Es kann sein, dass ihr die Ware einfach ablehnen müsst, wenn das einmal im Prozess drin ist. Nur wenn ihr jetzt da so einen kranken Mehraufwand macht den Leuten, ich sage euch ehrlich, dann seid ihr nicht der richtige Partner für uns. Okay, das ist halt Spaß gedacht. Und wenn bei euch jetzt diese Synapsen durchgebrannt sind und ihr einfach so schnell weitergeklickt habt und dann hier im Chat noch so, oh mein Gott, aber was mache ich jetzt? Ich habe das regulär gekauft. Ja, dann, also was soll ich machen? Das ist so. Hättet ihr das vorher geprüft? Hättet ihr eine Sekunde gewartet?
00:07:25 dann wäre alles okay gewesen. So funktioniert das Leben nun mal nicht. Zumindest, sage ich mal, so funktioniert das nicht mit der Zusammenarbeit bei uns. Und dann sage ich dem, wenn jetzt da...
00:07:37 Ich sehe schon hier, da haben manche Leute dann drei, vier, fünf Düfte als Unit eingetragen. Da habt ihr gedacht, ihr könnt das schön weiterverkaufen, ihr könnt das so machen. Dafür haben wir die Dinge nicht gemacht. Von daher, solche Leute natürlich werden alle dringend weggesperrt. Das ist nichts in der Sache, Leute. Also ehrlich, ehrlich.
00:07:56 Es wurde immer zum richtigen Preis angezeigt. Ich weiß, wie es funktioniert, wie bei jedem anderen Shopify Shop auch. Wenn der Code nicht mehr valid ist, du gibst den Code ein. Das ist bei Half-Face-Blades, da wo ich meine Messer verkaufe, immer so. Du gehst weiter, du klickst auf weiter und dann ist der Artikel nicht. Du wirst auf Paypal weitergeleitet und dann kommt ein Error mit null. Und dann heißt es ja, es ist halt nicht mehr verfügbar oder halt der reguläre Preis und der Discount-Code ist nicht mehr. Ich weiß doch, wie es ist. Nur, wenn man auf einmal den FOMO hat.
00:08:25 Und dann drückt, drückt, drückt, drückt. Man hat vielleicht drei im Warenkorb und dann sieht man nicht, bam, dann hat man es zum regulären Preis gekauft. Ja, okay. Guck mal, ich sage euch ehrlich, storniert, macht dies, das, aber da sind wir keine, das passt nicht, weißt du, das passt nicht.
00:08:39 Ja, ja, ja, man sieht das nicht. Man sieht alles, Kollege. Man sieht alles. Die AGBs bei Paypal sind so, du musst bestätigen, dass das der Preis ist. Es kann sein, da gebe ich dir recht, dass es switcht. Aber du siehst, bevor du auf Kaufen drückst, ist es nicht so, du drückst auf Kaufen und dann ist der Duft, dann ist das teurer, sondern du klickst auf Kaufen und der Duft, der Preis, der da entweder du lockst, ist ein oder nicht ein. So, von daher so ist es. Aber ist ja nicht schlimm. Ist ja nicht schlimm. Die Idee war super, wir haben es gut umgesetzt, wir haben eine Menge Leute glücklich gemacht.
00:09:08 Und Leute, am Ende, ihr wisst doch mein Reden. Die Leute, die gesperrt werden, ihr braucht die Sachen doch sowieso nicht. Besser, manchmal ist es so Self-Protection. Der Chris protectet mich auch manchmal. Der sagt dann auch immer, du brauchst die Ware gar nicht, weißt du? Deswegen. Genau. Und die Leute, die auch mehr kaufen und so weiter, das ist, Leute, das ist nicht Sinn der Sache. Von daher...
00:09:34 genau so von daher ist es halt deshalb deshalb so danke ja mal gewinnt man mal verliert man genau ja crazy ich habe richtig mit gefiedert auch wenn ich zuhause okay ja es hat echt spaß gemacht müssen müssen uns das nächste mal es war gut da testband ich finde von der kamera war auch alles gut und jetzt müssen wir das ganze halt nur noch mal ein bisschen
00:09:56 Ich sag mal so, wenn wir das jetzt im Oktober oder mal im Dezember machen, dann können wir das auch draußen machen, was halt nochmal vielleicht ein bisschen schöner ist und ein bisschen freier, auch vom Soundterm ein bisschen angenehmer ist. Da werden schon noch gute Sachen sein. Wir versuchen neue Wege zu gehen. Wir machen Deutschland, USA, wir streamen, wir machen, wir tun. Wir tun unser Bestes und wir versuchen alles so zu machen.
00:10:23 Kann man die Wiederholung sehen? Nein. Kein Stream wird verfügbar sein. Alle Sachen bleiben offline. Das ist nur im Moment. Das ist nur im Moment. Achterbahnfahrt war das, gehe am Montag zum Arzt. Ich würde, soll ich ehrlich sagen, meine Augen haben nicht mehr funktioniert. Bei dem einen, ich habe gar nicht mehr, guck mal, habt ihr gesehen, wie krass ich geschossen habe am ersten Mal und danach, ich habe gar nichts mehr getroffen. Das war absolut krass. Nicht wundern, aktuell wegen den Bridges ist momentan ein bisschen ein Problem. Aber ja. So.
00:10:56 Wir sind gleich von der Bridge runter und dann wird's wieder normal. Ja, auch fähig ist klar, es ist auch viel. Codes, dies, das und so weiter. Mal verliert man, mal gewinnt man. Guck mal, vielleicht... We have for Monday another spot, right? Maybe we can do something more easy.
00:11:15 Weil die Leute liebten, das war das beste Teil. Ja, wir können... Wir können noch mal wieder machen. Aber vielleicht nicht so schwer. Ich meine, das war ein bisschen zu schwer. Ja, wir können es einfacher machen. Ja, wir können es einfacher machen. Ja, wir können es einfacher machen. Ja, wir können es einfacher machen. Vielleicht machen wir am Montag noch mal was in der Art für so Ende. Aber am Montag ist richtig ätzend, die Leute müssen arbeiten. Tja, nur die Haken kommen in den Garten.
00:11:45 Ich habe eben nur Kuchen gegessen. Kennt ihr das? Wenn ihr nur Müll isst, also im Sinne von nicht. Ich habe nichts Vernünftiges gegessen. Ich habe heute Morgen zwei Brote gegessen. Nichts Richtiges. Ich fühle mich irgendwie ein bisschen am Fliegen. Ja, danke für den... Guck mal, der Shelby. Der hat in London für Honi und White Mask für den Zehner bekommen. Ja, Gänsehose. So sieht es aus. Ich bin gerade bei der Nachtarbeit. Das ist ja verrückt.
00:12:37 Sonst, wenn ihr euch Fragen habt, wir brauchen noch ein bisschen bis nach Hause, stellt sie in den Chat und dann schauen wir es. So.
Charity-Auktionen und spezielle Verlosungen
00:13:0200:13:02 Ich verbringe gerade mehr Zeit mit dir als mit meiner Freundin. Ist ja nur das Wochenende jetzt. So eine kleine intensive Zeit. Kommen noch weitere Artworks? Ja, morgen. Morgen ist der große Tag. Morgen, da müssen wir auch richtig Gas geben. Morgen, Leute, wird es heftige Auktionen geben. Also morgen.
00:13:29 Alles für den guten Zweck. Morgen ist der Tag, der ganze Tag für Dr. Schein. Alles, was er steigert, geht an Dr. Schein. Wir brauchen noch circa entweder 90.000 oder 80.000. Ich muss nochmal seine Voice-Nachricht anhören. Wir werden das jetzt morgen nicht schaffen. Also vielleicht schaffen wir es, aber I don't know. Wir brauchen auf jeden Fall morgen jeden Euro. Und wir haben ein paar coole Sachen. Mike Tyson Game, Comics, Vintage Parfum von den Gouliard, die ich im Podcast mit Dings hatte.
00:13:59 verlosen wir was. Also ja, die Items in Pre-Order von Chris, deswegen haben wir die jetzt gerade nicht hier, die kommen erst am Dienstag. Die Sticker, ich würde sie gerne zeigen. Ich kann sie am Dienstag, glaube ich, einmal zeigen. Aber ja, die Leute, die regulär bezahlt haben, kriegen alle Tears dazu. Das stimmt. Alter, vielleicht ist da eine Unzu Gold mit dabei. Was für Dreimille. Also da kannst du dich jetzt nicht mit beschweren.
00:14:29 gibt es feste Streamingzeiten. Wir sind morgen, wir machen als erstes den Packstream wieder zusammen. Das heißt, ich komme um 18 Uhr dazu und dann lösen wir die Jungs in Deutschland ab, denke ich mal wieder so um 9 Uhr. Und dann ab 9 Uhr geht es die ganzen Tag nur Auktion, Auktion, Auktion, Auktion. Michael kommt zu Besuch, Chris kommt zu Besuch, Herbert ist da. Wir machen den ganzen Tag Auktion. Immer nur zwei Minuten, zwei Minuten, zwei Minuten, zwei Minuten. Und das wird auf jeden Fall, ja. Ich habe nur gesagt gerade, eventuell, wenn das so Spaß gemacht hat.
00:14:58 Ich muss noch mal ein bisschen drüber nachdenken. Eventuell machen wir am Montag noch eine kleine Session. Mir hat es auch Spaß gemacht, aber die Sache ist am Ende, ich habe meinen Gehoppferd nicht mehr funktioniert. Nein, alle Discount-Dinger, alle Discount-Dinger nicht. Also wenn ihr etwas mit Discount gekauft habt, gibt es kein Tier. Das stimmt. Frederik Mahl, hat Frederik Mahl nichts, Leute. Alter, das schreibt doch immer nach einem kleinen Cody Modi, oder?
00:15:27 anna frederick mal hat keinen hat kein dings oder was kommt man hat er diesen nachts jetzt sieht das ja gar keiner was schon gucken einer frederick mal doch hat doch was mit dabei jetzt mal ist doch tier hatte damit dabei verdrück mein es doch ist doch was mit ihr habt oder die sache mit dabei kollegen nein hat kein diskont doch das ist noch die sache mit dabei die wollen haben es nur gebeten keinen streichpreis zu machen aber die geschenke sind mit dabei ja deswegen
00:16:08 weil das ist wir durften nur keinen wir durften nur keinen dings wir durften nur kein wir durften nur kein dings mag ich bin mal voller respekt und supporte gerne aber dass ich ein timeout bekommen weil ich was gegen im mode chat sage nachdem drei mal gesagt hast alles gut erne ist so sorry leute natürlich was die leute können manchmal sehen das auch nicht erneut tut mir leid ich entschuldige mich bei dir schenkt jetzt war jetzt gerade nichts aber mein alles gut der stream ist jetzt wieder ruhiger so
00:16:42 Kannst du einen Discount bei Vibrato machen? Wir können gleich reingehen. Wir können gleich noch ein, zwei Auktionen machen. Wir können gleich noch ein, zwei Auktionen schieben. Wir können gleich nur den Warenbestand durchgehen auf so Ware, die hier in Stock ist. Können wir noch mal ein bisschen was raushauen. Mangomina ist ein absolut guter Duft. Mangomina, die Mango nachzubilden auf realer Sache ist super. Mangomina ist ein krasser Duft.
00:17:18 Orange Flamingo Kissen bequem? Natürlich. CocoCane oder Malibu? CocoCane, Kollege. Natürlich CocoCane. Wieso machst du nie was mit Inizio? Guck mal, das Problem ist, wir haben ja aktuell diese Gifts mit dazu. Wenn wir jetzt keine Gifts mit dazu haben, dann wäre es was anderes. Aber ich kann jetzt diese Sachen nicht reduzieren und dann hier und dann da. Dann gibt es halt Geheule, weißt du?
00:17:49 nachher sagt er mir ja aber das stand dass ich was ein geschenk mit dazu bekomme und deswegen deswegen ist so was kann ich noch mal vielleicht fällt mir noch was an alter kathusia könnten wir was machen jungs kathusia können wir ein bisschen ein bisschen was ein bisschen was abfeuern ich brauche ein paar neue wüsste ja immer macht mit mix and match das ist das beste aqua alps aqua alps können wir auch noch mal
00:18:50 Ich gucke gerade durch, wo wir jetzt keine Geschenke mit dabei haben. Guck mal, ich setze mich mal gleich an den PC und dann gucken wir die einzelnen Düfte nochmal durch. Okay, Leute? Ich glaube, das machen wir nochmal. Lassen wir so ein paar Sachen nochmal durchschieben. Gute Nacht. Ja, gute Nacht, Leute. Gehbauer-Düfte zu pushen? Ja, bei Gehbauer, wie sollen wir das machen? Ich muss mir mal was ausdenken.
00:19:37 Weißt du was wir jetzt machen? Wir könnten zum Beispiel Surge jetzt nochmal raushauen. Wir kommen jetzt mal nach Hause, wir gehen jetzt mal nach Hause und dann lass mich mal ein bisschen am PC sitzen. In die Charnet haben wir auch noch ein paar Sachen. New Notes hast du echt verpasst, die New Notes haben wir schon alles abverkauft.
00:20:46 Vielen Dank.
00:20:51 Jungs, das Problem ist, Leute, guck mal, wenn ich jetzt einen Code mache, okay? Wir können einen Code machen, aber ihr bekommt dann nur einen Nachlass. Okay, also wenn wir jetzt einen Code machen, dann ist es nur ein Nachlass. You know what I mean? Es ist dann nicht so, dass ihr dann das Geschenk mitbekommt, obwohl das dann da drin ist. Steht ihr?
00:21:19 Ich weiß nicht, ob die das umsetzen können. Ich weiß nicht, ob die das machen können. Keiner macht hier Faxen. Also es sind nur 500 Leute. Das stimmt mich ein bisschen positiv. Ich habe so ein bisschen Sorge. Ich habe schon was mit Geschenk bestellt. Deswegen, ja. Aber wenn ich das mache und ihr macht Faxen, ich höre ich flip aus. Wenn irgendjemand jetzt aus dem Chat, wir sind nur wirklich der eingeschworene Kern. 500 Leute. Wir sind nur 500 Leute.
00:22:10 mach code links eckmann wehe wehe wehe ich merke mir die zeit wenn wenn wenn das wenn jetzt irgendjemand wenn wenn es wenn das jetzt wenn ich wäre richtig enttäuscht wirklich also auch mit 36 prozent ich habe so viel verschenkt bleibt mal locker mal mit der auswahl und dem links
00:23:08 Nein, guck mal, die Sache, Anna, ist, ich möchte jetzt nicht einen Code machen. Mein Problem ist so, ich habe kein Problem damit, einen Code zu machen, aber die Sache ist, da steht dann, dass ihr ein Geschenk bekommt, aber das Geschenk kann nicht drin sein, sonst kann ich auch direkt alles sein lassen. Das heißt, wenn ihr jetzt Rabatt bekommt und ihr bestellt und das steht hier beim Checkout, das wird dann rausstorniert. Es gibt aber immer ein, zwei Leute, die jetzt sich hier in den Chat verirren und irgendwie so einen auf Scam-Mam machen, okay? Ich kann einen Code machen.
00:23:35 Nur das Problem ist, wenn ihr dann hinterher E-Mails schreibt und sagt, ey, aber das war nicht mit dabei und so weiter, dann wäre ich heftig enttäuscht, Mann. Ich brauche echt Mittagsschlaf, das stimmt. Deswegen, verstehst du? Wer das nicht versteht, dann wird er geblockt.
00:24:08 Guck mal, wir machen das jetzt. Wir fahren jetzt nach Hause. Ich werde jetzt kurz gleich beten. Wir machen einen kurzen Code. Ich kann euch nicht versprechen, wie, was. Gewann das gepackt? Also wir machen jetzt einen Discount-Code. Discount-Code ist, was ist der Discount-Code? Mittagsschlaf. Mittagsschlaf. So. Fixed Amount Percentage ist 30 Punkte auf Ansa. Guck mal.
00:24:42 Wenn, wenn, wirklich, also es wird mich so, es wäre wirklich, es wäre wirklich, so der Code ist Mittagsschlaf. Wir lassen das kurz. Nicht auf MG-Düfte, natürlich. MG-Düfte müsst ihr so supporten. Wir machen Code Mittagsschlaf 30 Punkte. Sobald wir zu Hause ankommen, deaktiviere ich das wieder. Sagt es bitte niemandem. Ihr könnt euch was ausruhen. Ist auf alle Düfte, Code Mittagsschlaf.
00:25:23 Es ist kein Geschenk dabei, wenn ihr mich hinter das Licht führt und nachher dann dem Dings, wenn ihr dann euch da versucht, einen abzuscammen, das wäre wirklich menschlich, werde ich so enttäuscht von euch. Am Tag der Auferstehung werde ich das von euch wiederholen. So nämlich. Ich werde euch nicht vergessen. Ich werde euch nicht vergeben. Wirklich, wir sagen das jetzt ausgiebig, lasst mich hier hinreißen. Ich wollte es eigentlich nicht machen.
00:25:52 So, wir sind jetzt hier, 500 Leute im Chat. Sucht euch das aus, Code Mittagsschlaf. Und sobald wir, funktioniert nicht. It is what it is, ey, mein Gott. Code Mittagsschlaf geht nicht. Okay, warte, dann machen wir Code Mittagsschlaf 88. Der zickt manchmal rum mit den Dings. Code Mittagsschlaf 88. So, hat Monte was schon bestellt? Monte hat als einziger angerufen von den Influencern und hat Danke gesagt, hat Dings gesagt, Happy Birthday und so weiter, ja.
00:28:10 Hauptsache stimmt, ja. So, wir machen jetzt gleich einen kurzen Switch. Ich würde sagen, ich gehe einmal an den PC, obwohl wir jetzt eigentlich alle Sale-Dinger gemacht haben. Wir haben jetzt gleich 5 Uhr. Ich würde jetzt noch ein bisschen Dings. Ich werde hier kurz den Kollegen hier zufriedenstellen. Wenn die Leute so fragen, ob eine Uhr original ist, da könnte ich ausflippen. Daytona. So, ich bin gleich wieder bei euch. Ich muss einmal kurz hier den Kollegen zufriedenstellen.
00:30:20 Marc, welchen Anfass hast du letztens? Summer, aber ich glaube, der ist noch nicht released. Ich glaube, der ist noch nicht draußen. Summer. Marc, wie war dein Wochenende so? Ich habe 15 Stunden Mark geschlafen, 15 Stunden Mark geschlafen. Manche von euch sind echt crazy aktiv. Das stimmt, Mann. Der Code funktioniert bei mir nicht. Also ich sagte, wir haben gerade ungefähr so 200 Bestellungen reinbekommen. Also der Code funktioniert, dann machst du was falsch. Mittagsschlaf, 88.
00:30:57 das funktioniert auf jeden fall nicht dr fran jetzt geht leider nicht was auch mal dr fahren jetzt auch mit rein pass auf eine sekunde packen wir extra für dich mit rein jetzt geht's
00:31:16 Mag DiscoSet mit dem Code kaufen oder auch okay nur Vollflakons? Du kriegst also ich verstehe nicht es gibt keine DiscoSets dazu als Geschenk. Wenn du den Code benutzt ist es einfach nur dieser also das ist nur dann der Artikel. Ich habe schon 16 Stunden Streaming geschaut, heftig.
00:31:37 Was heißt so von Onda de Ma? Gut, finde ich gut. Aber ich sage dir diesen Kayama, den wir da heute getestet haben von Ibiko, crazy. Ich sage euch, wenn ihr, also ich packe euch jetzt bei der Ehre, wenn ihr ein Türke seid oder eure Großeltern aus der Türkei sind, müsst ihr euch Sultan holen. Dieser Vibe von dem Dings ist heftig. Der Vibe von, also ich finde, der Duft hat einen kranken türkischen DNA.
00:32:02 Bevor ich mir was anderes holen, würde ich mir Sutan holen. Ich glaube wir wissen, ob er das Disco-Set kaufen soll. So, okay Leute, should I start with the phone or? Yeah, start with the phone and then we'll switch it over. And do you still want to do the Watch Education? Talk about all.
00:32:22 Ich denke, wir haben die Computer auf mein Desktop. Und dann, ich spreche ein bisschen, ob die Watches noch nicht mehr sind. Okay, einen Moment. Okay, stop the stream und ich starte mit dem Phone.